关于技术质量管理的几点体会

贾向新

　　总公司于2016 年4 月12 日举办了技术质量管理岗位培训，培训了岗位职责、管理制度、技术质量管理检查内容和关键点以及岗位考核等内容，通过参加本次培训学习结合自己工作，主要有以下几方面的体会和总结与大家交流。

　　1. 岗位职责意识

　　公司所设置的每一个岗位，都有其职责。我在思考这样一个问题，人们在同样的一个岗位，同样的工作环境，做着同样的工作，履行相同的岗位职责，为何却得到不一样的工作效果呢？究其根本原因是对岗位的认识，相同的岗位职责，不同的人对其理解的深度、宽度和广度不一样，最终就会形成差异的结果。

　　一个人如果忠实于自己的岗位，将企业的发展与岗位结合起来，将自己的发展与岗位结合起来，将自己对社会的贡献与岗位结合起来，他必将忠诚、敬业的对待自己岗位；如果把岗位看成是生存的依靠，他或许能够按岗位的要求，认真的完成岗位要求的工作，他仅仅是按部就班的履职于岗位；如果把岗位看成是偷生的手段，他可能会产生消极的、应付的心态，不会用心的去完成岗位要求的工作，只是会应付差事。三种对待岗位的态度，则会产生三种不同的结果。所以，在我们技术质量管理的过程中，应该通过努力学习岗位职责、规章制度和企业文化，做忠诚于自己、忠诚于企业的优秀员工。

　　2 .遵守制度的意识

　　企业的规章制度是企业管理者根据企业的发展战略、运行规则、价值追求而制定。好的制度更需要有力的执行，而在实际的工作却有各种执行不到位的情况。制度执行不到位，造成工作衔接性差、效率低下，工作执行过程中出现盲区，提供的产品或服务不满足要求等问题。制度执行偏差产生的后果直接影响企业的信誉和发展。

　　对于一个企业而言，制度是保证其运行统一、协调、高效、规则的基本条件，但是真正使制度发挥作用的不是制度本身而是制度的执行者，因此，一丝不苟、不折不扣的执行每项制度，是发挥制度作用的必要条件。只有让每个员工，结合自己的岗位牢记和熟练运用公司的制度，使制度的规定和要求刻在每个人的心里，流动的每个工作环节中，才能保证制度发挥真正的作用。作为技术质量管理者，应当以身作则带头执行企业的各项规章制度，并且加强制度的宣传、培训、指导检查和考核，建立健全执行和落实制度的保障机制，使每个员工熟悉自己工作运行规则，保证制度的落实。

　　3. 质量意识和能力的提升

　　"一组固有特性满足要求的程度"是《质量管理体系》（ISO9001-2015）对于质量的定义。因此，质量可以理解为由"一组""固有特性"、"要求的程度"三个关键词组成。上述关键词，在工作中应体现出的是连续的，满足规范、制度、客户需求的，而且不断改善的质量活动。因此，对于质量意识和能力的培养应该是围绕以上的所述的内容。

　　质量意识和能力是一个综合范畴，包括了人主观能动性、所掌握专业技能、对事物的洞察力和创新能力等。对上述能力在工作中的提升应做到以下几点：

　　其一、要通过压担子、提要求、考核等方式调动各个岗位的积极主动性，使其能够主动的担任起自己的工作职责，主动的想办法解决问题。

　　其二、通过培训或自己学习，使岗位人员全面掌握和理解所做工作中的技术要求，能够正确操作或指导其他人员正确操作，能够确保成果或产品的质量达到需求。

　　第三、对工作中的新问题，勇于面对，不逃避、不懈怠，根据所掌握的基本理论，从解决实际问题出发思考解决问题的办法，激发创造性，不断提升创新能力。上述的三方面，无论是管理者还是执行者，都应该不断的自我修炼和改善。只有这样才能不断的提升质量意识和能力。

　　每个管理者和执行者都应该强化岗位责任要求和质量责任意识，坚定岗位职责和制度要求，加强自身的学习和能力提升。做好员工岗位质量意识的培养和技术能力的培训，不断强化岗位意识、责任意识、集体意识。围绕创新、发展的目标，共同努力，开创技术质量管理工作的新局面。